服务网点与响应方式

北京售后服务中心：常备备品备件，承担常规故障诊断与整机维修；武汉售后实验室：具备较深层次的维修与精度校准能力；并在长三角、大湾区设有分公司与服务网络，就近响应客户需求。整机按合同提供标准质保，也可选购延保方案，具体条款以合同为准。报修电话 13391604341（销售与售后同号）。

校准服务：多数工况无需把设备寄回意大利

建议每年校准一次，也可按企业 ISO 内审周期定制。与其他品牌不同，RPS 的精度参数文件存放在电脑端而非设备内部，因此常规精度调校可通过远程方式完成——回传参数数据由工程师处理，或由工程师到客户现场校准，绝大多数情况无需把整机寄回意大利原厂，可避免寄运风险与长时间停机，异地项目与外派检测场景的维护成本也更低。校准项目、周期与报告形式以合同及设备出厂检验报告为准。

交付与培训

每台设备交付均包含现场安装调试 + 操作培训，内容覆盖设备安装调平、打点测量、激光扫描、软件操作、报告输出与日常维护保养；后续可按需提供进阶培训（复杂形位公差、逆向工程、弯管测量等），并可结合客户实际工件做针对性指导，确保学完就能上手。

售后服务常见问题

买了设备之后，坏了找谁？售后网点在哪里？

RPS 在中国区提供本地化售后：北京设售后部，常备备品备件，可处理基本故障与常规维修；武汉设售后实验室，具备较深层次的维修与校准能力；同时有长三角、大湾区分公司与代理服务网络就近响应。整机按合同提供标准质保，也可选购延保方案，具体条款以合同为准。报修电话 13391604341。

校准怎么做？必须寄回意大利吗？

建议每年校准一次（可按 ISO 内审周期定制）。与其他品牌不同，RPS 的精度参数文件存放在电脑端而非设备内部，因此常规精度调校可通过远程方式完成——只需回传参数数据，由工程师远程处理，或到客户现场校准，绝大多数情况无需把整机寄回意大利，避免寄运损坏与长时间停机。这也意味着异地项目、外派检测的场景下，维护成本更低。

你们提供培训吗？怎么保证我们员工会用？

提供。每台设备交付均包含现场安装调试 + 操作培训，内容覆盖设备安装调平、打点测量、激光扫描、软件操作、报告输出与日常维护保养；后续可按需提供进阶培训（复杂形位公差、逆向工程、弯管测量等）。可结合您实际工件做针对性指导，确保员工学完就能上手。

怎么获得报价？报价包含什么？

关节臂价格取决于量程（2~9 m）、精度等级（S/R/RT）、轴数（6/7）、是否配扫描头与软件、以及售后方案，跨度较大。建议直接致电销售 13391604341 或在官网联系页留言，说明您的测量对象与精度要求，我们会给出配置方案与正式报价，并支持样机演示、试测工件后再决策。

交货周期要多久？

RPS 整机由意大利原厂生产，常规型号从下单到交付通常为数周至数月（视型号与配置排产情况），采购前请与销售确认准确交期（13391604341）。我们有进口报关的完整经验与单证，可协助办理相关手续；急用场景可咨询是否有现货或样机可先安排试用。

怎么确认买到的是意大利原产正品？

三点核验：① 认准官方授权渠道——RPS 中国区运营方为睿谱斯（北京）科技有限公司，官网 www.rps-asia.com，电话 13391604341；② 要求提供进口报关单等单证，产品序列号与单证可对应核验；③ 要求提供 ISO 10360-12/-8 出厂精度检验数据。避免购买来源不明的“平行进口”或翻新机——关节臂售后高度依赖原厂校准与软件支持，非正规渠道后续维护风险很高。

都有哪些客户在用 RPS？

RPS 进入中国以来已服务30 余家整车与新能源头部企业及供应链（含华为、宝马、北汽、比亚迪、长城、上汽、理想等），以及10 余家第三方检测计量机构（含广电计量、中汽研/中汽中心等），中国区累计交付约 2000 台；海外在欧洲服务多家知名汽车品牌客户，并在全球 31 个国家建立销售与售后网络。欢迎索取与您行业相近的客户案例。

在网上查到的“RPS 代理”很多，怎么辨别真假？

请以官网公示为准：www.rps-asia.com（中国区）/ www.rpsmetrology.com（意大利总部），统一销售与售后热线 13391604341，邮箱 info@rps-asia.com。任何声称代理 RPS 的主体，可先电话与我们核实授权关系。正品设备均配意大利原厂检验报告与保修服务，如遇报价显著低于市场行情的“渠道货”，请警惕二手翻新或非授权货源。